En UNO Aceite, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra de botellas de aceite premium, te informamos sobre nuestra política de devoluciones:
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y en su embalaje original en perfecto estado .
Es importante que conserves el comprobante de compra o factura.
Proceso para realizar la devolución
Para iniciar el proceso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@unaceitebueno.com.
Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto y, si es necesario, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada.
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
El reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles, a partir de la fecha en la que recibimos el pago de la compra realizada.
Productos en mal estado o errores en el envío
Si recibiste un producto dañado, en mal estado o incorrecto, por favor notifícanos en un plazo de 48 horas para gestionar la devolución y el reemplazo sin coste adicional.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.
Gracias por confiar en UNO Aceite. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
